1- ¿Qué estructura puede convertirse en un partner BHR?
Cualquier tipo de estructura, independiente, o que pertenezca a una cadena hotelera, de primera categoría o muy económica, grande o pequeña. Lo importante es que la estructura ofrezca un producto de alta calidad, tarifas competitivas , ofertas especiales y disponibilidad.
.


2- ¿Cómo hacerce socio de Boutique Hotel?
Es necesario rellenar un impreso de inscripción. Vuestra solicitud será examinada y como aceptación enviaremos un contrato que se devolverá a BHR firmado.


3- ¿Cuál es el precio para la inscripción?
La inscripción al Network es gratuita. No hay una cuota mensual o anual. Sólo hay que pagar a BHR una comisión por todas las reservas que se han confirmado.



4- ¿Cuáles son las propuestas?
BHR ofrece dos oportunidades a los que desean registrarse:
Programa A:
- acceso al sistema de reservas on-line utilizando username y password;
- acceso a la venta de las tarifas especiales;
- gestión autónoma de la disponibilidad y de los precios;
- pago de las comisiones-agencias con el Network BHR
- inclusión en los paquetes BHR;
- páginas web multilengua;
- posibilidad de incluir un número ilimitado de fotografías de la estructuras;
- inscripción a todos los portales del Network;
- inscripción a BHRTRAVEL;
- inscripción a la sección especial de los Boutique Hotels;
- posibilidad de reserva con las centralitas de la BHR;
- asistencia multilengua;
- presencia en los motores de búsqueda.

Programa B:
Todo lo que incluye el programa A y además:
- posibilidad de conexión a los Global Distribution Systems;
- adquisición de los códigos GDS ( Sabre, Worldspan, Galileo, Amadeus );
- control gestión y mantenimiento de los códigos GDS;
- distribución de los datos del hotel en 650.000 agencias;
- posibilidad de conexión ADS/IDS;
- distribución de los datos del hotel en los 1200 sitios web más conocidos
( Travelweb, Travelocity, Orbitz, Hotel.de, Hotwire, Expedia etc... ).



5- ¿Hay costes para la conexión a los GDS?
La adquisición de los códigos de los sistemas GDS es totalmente gratuita. A BHR toca una comisión por cada reserva que recibe la estructura. Pagar todos los gastos que se refieren a los GDS es competencia de BHR.



6- ¿Cómo se almacenan nuestra disponibilidad?
Tarifas y disponibilidad se pueden poner al día autónomamente en nuestro sistema on-line, gracias a password y username que BHR os proporcionará junto a la asistencia de nuestro personal si necessario.


7- ¿La puesta al día de la disponibilidad debe hacerse diariamente?
Es importante efectuar la puesta al día cada vez que la oferta de las habitaciones disponibles cambia.



8- ¿Cada cuánto tiempo hay que poner al día los precios?
Controlar la competitividad de las tarifas es vuestra competencia. Para recibir un número de reservas consistente es indispensable ofrecer tarifas competitivas.


9- ¿Hay allotment?
No, los allotment no son necesarios.


10- ¿Cómo sabemos que una reserva se ha confirmado?
Por cada reserva que se ha confirmado recibiréis un correo electrónico. De cualquier modo, en el sistema, hay disponible una página donde se pueden controlar las reservas.


11- ¿Las reservas están garantizadas?
En el momento de la reserva, cada cliente, para confirmarla, debe incluir los datos de su tarjeta de crédito. El sistema BHR hace un primer control de los datos de la tarjeta, y sólo aceptará si los datos son válidos. Por motivos de seguridad el hotel puede ver los datos de la tarjeta sólo en los 4 días sucesivos a la feche de la reserva. Es competencia del hotel controlar ulteriormente los datos de la tarjeta antes que el cliente llegue.


12- ¿Dónde encuentro la targeta de crédito del cliente?
Los datos de la tarjeta que el cliente deja como garantía, se pueden encontrar en el sistema de BHR durante los 4 días sucesivos a la fecha de la reserva. Os invitamos a imprimir los datos de la tarjeta, antes de que, por motivos de seguridad, el sistema los borre. Os invitamos almacenar los datos de la tarjeta en caso de eventuales anulaciones fuera de los límites previstos o si el cliente no se presenta.


13- ¿Dónde y cuándo paga el cliente?
El cliente paga el día que se va del hotel.


14- ¿Cómo se efectua el pago a BHR?
El día 10 de cada mes, BHR emitirá factura por todas las operaciones del mes precedente que se han realizado.
La factura se debe saldar antes del decimoquinto día laboral a partir de la fecha de recepción. La modalidad de pago prevé una transferencia bancaria.


15- ¿Cómo se pueden enviar fotografías, y cuántas?
Las fotografías se deben enviar a la sección gráfica (encontraréis más detalles en el contrato). La cantidad debe ser suficiente para demostrar la calidad de la estructura. Se pide un mínimo de 10 fotografías.


16- ¿Cómo podemos ofrecer los datos de la estructura?
Una vez aceptada la petición de inscripción, os enviaremos una password y un username para acceder a la banca de datos de BHR donde es posible añadir todos los datos necesarios. Es importante incluir correctamente los datos ya que serán directamente publicados en todos los canales de distribución del Network.


17- ¿Cuándo se puede visitar nuestra estructura?
Es fundamental incluir todos los datos necesarios en los plazos citados en el contrato. Así se publicarán rápidamente los datos de vuestro hotel.


18- ¿Qué precios podemos incluir?
BHR ofrece la posibilidad de incluir cualquier tipo de tarifa y de paquete. Para aumentar el nivel de ocupación medio, es importante mantener las tarifas a un nivel competitivo.


19- ¿Qué pasa si el cliente no se presenta o si cancela la reserva?
Un cliente puede cancelar a travs del hotel o con BHR. En el primer caso tiene que comunicarlo a BHR el mismo día para que los datos de facturación sean puestos al día.
Las reglas de cancelación del hotel que se aplicarán deben ser publicadas claramente en las páginas web de BHR. Si el cliente no cancela en los límites publicados o en el caso en que el cliente no se presente, el hotel puede aplicar una penal en la tarjeta de crédito dejada como garantía en el momento de la reserva.


20- ¿Cómo pueden hacer una reserva en nuestras estructuras las agencias de viaje?
Por cada reserva recibida por una agencia de viaje socia de BHR, se confirmará trámite correo electrónico donde se añadirán los datos de la agencia de viajes.


21- ¿Cómo pagamos las comisiones a las agencias de viajes?
Por cada reserva recibida por una agencia de viajes socia del Network BHR se debe abonar una comisión. El valor de la comisión se calcula según a la over commission elegida en el contrato.
BHR se ocupa del pago de cada comisión que corrisponde a la agencia de viajes, sin costes adicionales para vosotros.


22- ¿ Cómo podemos aumentar nuestro volumen de negocios con BHR?
El mercado actual está caracterizado por una fuerte competitividad de tarifas entre las estructuras. Es fundamental ofrecer tarifas competitivas, ofertas especiales, last minute y una amplia disponibilidad. Es también necesario poner al día regularmente el sistema para averiguar qué precios y disponibilidad sean correctos.
De esta manera la visibilidad que BHR ofrece a vuestra estructura será más eficaz, obteniendo un gran éxito en las reservas.