1- Come registrarsi su BHRTRAVEL?
E' necessario compilare il modulo su "ADD AGENT". La vostra richiesta verrà esaminata e per accettazione, il Network BHR registrerà la vostra agenzia su WWW.BHRTRAVEL.COM. Dopo la registrazione, BHR vi invierà username e password per accedere al sistema di prenotazione.

2- Qual'è il costo dell'iscrizione?
L'iscrizione al Network è gratuita. Nessun canone mensile o annuo è dovuto.

3- Come si prenota una camera?
Le agenzie iscritte possono prenotare telefonicamente tramite BHR Call Center, o direttamente on line su BHRTRAVEL.

4- Come riceviamo la conferma delle prenotazioni?
Per ogni prenotazione confermata, BHR invierà una e-mail all'agenzia e all'hotel. Si consiglia di stampare la conferma e consegnarla al cliente come voucher di prenotazione, anche se non è obbligatorio presentarlo in hotel.

5- Le prenotazioni sono garantite?
Al momento della prenotazione, l'agenzia, per inviare la conferma è tenuta ad inserire i dati di una carta di credito valida.

6- Come avviene il pagamento delle commissioni?
Ogni mese, BHR effettuerà i pagamenti delle commissioni per tutte le prenotazioni andate a buon fine nel mese precedente.

7- Dove e quando paga il cliente?
Il cliente paga in Hotel al momento del check-out.

8- Come controlliamo il pagamento delle commissioni?
Nel sistema troverete una pagina dove controllare lo stato delle prenotazioni e del pagamento delle commissioni.

9- Il prezzo della camera è per notte o per persona?
Il prezzo è per camera/per notte. La tariffa dipende dal numero di persone inserite nella form di richiesta.

10- E' possibile avere il numero di telefono e fax dell'Hotel?
Insieme all'email di conferma della prenotazione, reiceverete tutti i dettagli inerenti l'hotel.

11- E' necessario avere una carta di credito per effettuare una prenotazione?
Si, il sistema conferma la prenotazione dopo aver esaminato ed accettato i dati della carta di credito inseriti nella form di prenotazione.
I dati della carta di credito inseriti, servono a garantire la prenotazione.

12- Quando vanno inseriti i dati della carta di credito?
Dopo che il sistema ha dato riscontro positivo su disponibilità e prezzi, il cliente, per ultimare la prenotazione, deve inserire i suoi dati personali ed i dati della carta di credito.

13- E' sicuro usare la carta di credito?
Si. Per garantire la sicurezza, Boutique Hotel Reservations utilizza Agent-Key Secure System. Agent-Key Secure System utilizza un sistema che cripta i dati della carta di credito e lo codifica entro una form non utilizzabile.

14- Qual'e la vostra politica di cancellazione?
La politica di cancellazione dipende da ogni Hotel/catena alberghiera. Le condizioni di No-Show e Cancellazione sono riportate nella descrizione dell'Hotel. Le condizioni possono variare, quindi è necessario leggere attentamente la politica di ogni Hotel.

15- I bambini devono pagare?
Solitamente i bambini sotto 5 anni non pagano. L'età minima richiesta può variare in base alla politica di ogni Hotel. Le informazioni sono riportate nella sezione Info della descrizione dell'Hotel.

16- Sono disponibili letti aggiuntivi e/o culle?
Molti Hotel dispongono di culle e letti aggiuntivi ( solitamente la tariffa va dai 15.00 ai 100.00 Euro ).